Développée aux États-Unis dans les années 60 par le docteur Marshall Rosenberg, la Communication NonViolente s’inspire fortement des travaux de Carl Rogers (1902-1987), dont il a été l’élève. Rosenberg a eu l’occasion de tester l’efficacité de sa méthode auprès de diverses communautés américaines, telles que des écoles et des institutions publiques, en prise aux conflits raciaux et socio-économiques de l’époque.

Qu’est-ce que la CNV ?

La Communication NonViolente est un outil de communication, principalement verbal, qui vise à transformer les conflits en de simples dialogues. Ce n’est pas une thérapie, bien qu’elle puisse avoir des retombées positives en termes de connaissance de soi. Elle est également appelée communication empathique ou communication bienveillante.

Principes de la CNV

Le principe fondamental de la CNV consiste à aller au-delà des jugements que nous avons sur nous-mêmes, en écoutant nos besoins avec l’autoempathie. Ensuite, nous pourrons écouter les autres avec empathie, en essayant de ne pas les juger et d’avoir une conversation sereine.

On peut tout dire, si l’on écoute ses besoins et ceux des autres, sans jugement ni agressivité. Les étapes de la CNV peuvent être résumées comme suit :

1. Observer toute situation sans juger les autres.
2. Exprimer ses propres sentiments.
3. Exprimer ses besoins.
4. Faire une demande à l’autre.

Indications

La CNV peut convenir à toute personne qui désire mieux communiquer avec les autres, avec plus d’authenticité et d’efficacité, que ce soit dans le cadre de relations personnelles, familiales ou professionnelles.

• Les personnes qui se laissent facilement submerger par leurs émotions (culpabilité, colère, jugement) peuvent en tirer des bénéfices immédiats.
• C’est un outil particulièrement puissant pour désamorcer les conflits entre différentes générations ou au sein des couples.
• Certains professionnels de la santé, de l’éducation et des dirigeants utilisent la CNV pour faciliter les relations au sein de leur entreprise ou prévenir des conflits.

En résumé, la Communication NonViolente est une approche qui favorise des échanges respectueux et constructifs, permettant d’améliorer la qualité des relations humaines.